ביטול עסקה

משלוחים

חשוב לנו שתדעי שאנחנו בPlay ground עושות כל מה שאפשר כדי שכל הזמנה תהיה מוכנה כמה שיותר מהר ותשלח אליכם בהקדם האפשרי.

למרות זאת, לפעמים יש עיכובים שלא תלויים בנו – דגמים שצריכים להישלח לייצור מיוחד, עומס בחברות השליחויות וכדומה.

בכל מקרה, תמיד תוכלו ליצור קשר עם שירות לקוחות ולהתעדכן במצב ההזמנה.

משלוח עד הבית ב-30 ש״ח בלבד!– משלוח מיוחד שמגיע עד אלייך לבית או למשרד, מה שהכי נוח לך.

איסוף מהחנות בהרצליה עד 2 ימי עסקים בתיאום מראש – חינם

זמן אספקת ההזמנה: יום אספקת ההזמנה– היום בו נמסרה החבילה ליעד המבוקש ע״י הלקוח/ה

משלוח עם שליח עד הבית: עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

לאזורים מרוחקים – אילת, הערבה, יישובי צפון רמת הגולן, קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים

1. במידה וההזמנה נכנסה לאחר השעה 13:00 – יום ההזמנה אינו נחשב ליום.

2. כתובת למשלוח דואר – הכתובת שציינו הלקוחות ככתובת למשלוח הזמנות.

3. יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע/ה הלקוח/ה

4. ימי עסקים הינם ימי חול- ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

מדיניות החלפות והחזרות

החזרת מוצר ובקשה של החזר כספי

במידה והלקוח/ה רוצה להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות עד 14 ימים מרגע קבלת המשלוח. הכסף יוחזר תוך 5 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה. בנוסף, תגבה 5% עמלת ביטול מהלקוח/ה.

ההחזר יתבצע לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה, באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). בכל שאלה או תהייה אנו זמינות עבורכם בטלפון.

054-2430975   playgrounddesign2023@gmail.com

אופן החזרת המוצר

להחזרה או החלפה צרו עמנו קשר בטל’ : 054-2430975

לקוח/ה שהזמין/ה באתר והמשלוח היה בחינם(ללא עלות כספית)במקרה של ביטול או החלפה
תגבה עלות של 30 ש"ח להחזרת הפריט דרך שליח.

* החלפה באמצעות שליח עד הבית (הלוך וחזור) בעלות של – 60 ש"ח

* ניתן להחזיר את הפריט – שלא נעשה בו שימוש פגם ונזק, כאשר התווית מחוברת לבגד– תוך 14 יום מקבלתו.

* ניתן להחזיר את המשלוח גם דרך דואר רשום- יש ליצור איתנו קשר לפני (התשלום על ההחזרה בדואר הוא על חשבון הלקוח/ה)

החלפת מוצר

החלפת מוצר אפשרית עד 14 ימים מרגע קבלת המשלוח,
יש ליצור איתנו קשר על מנת שנבדוק אם המוצר הרצוי במלאי וכדי שנוכל לשמור לך אותו בצד. בטלפון 054-2430975
 בימים א’-ה’ בשעות: 10:00-16:00

*קרדיט ( זיכוי ) שנשמר באתר הינו ללא הגלת תוקף

מוצר שאזל מהמלאי

אם המוצר שהזמנת אזל מהמלאי ואין לנו אפשרות לשלוח אותו לייצור, ניצור איתך קשר טלפוני וניידע אותך.

במקרה כזה, יינתן מוצר חלופי, זיכוי לאתר או החזר כספי.